? ?? ?? 我是一名供水服務(wù)人員,在日常的工作中,我以高度的責任心和專業(yè)精神,為用戶提供優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)。我深感責任重大。我明白,水是生命之源,任何關(guān)于水的異常情況都不能忽視。
? ?? ?? 10月為開元首府的抄表期，抄表過程中我發(fā)現(xiàn)6號樓1單元902戶產(chǎn)生了132方水量，水量異常，按照規(guī)章我先撥打了用戶的電話，無人接聽，并留溫馨提示進行提醒，然而用戶上個周期用水量為0 ，很有可能此戶看到提示的時候會有更大損失，對此將我積極主動地聯(lián)系物業(yè),了解此戶的居住的具體情況,以便更準確地判斷問題所在。很快物業(yè)答復此戶近期無人居住，我請求物業(yè)將我電話微信告知用戶，用戶于下午聯(lián)系我，告知長期不在本地?；貋砗笈c我聯(lián)系，后于17、18、21日多次溝通最終于21日下午上門協(xié)助排查。
? ?? ?? 在問題的排查過程中,我嚴格按照公司的操作規(guī)程,以確保問題能夠被準確地定位。因水表用水時轉(zhuǎn)，不用水時不轉(zhuǎn)，告知用戶觀察馬桶，并協(xié)調(diào)物業(yè)詢問鄰居，最終懷疑可能是家中其他人來打掃衛(wèi)生時馬桶上水出現(xiàn)問題，有過漏水現(xiàn)象。
? ?? ?? 因用戶長期不住,如果用戶在不知情的情況下超過了階梯水量的限制,將會產(chǎn)生額外的費用。因此,我將積極協(xié)調(diào)這一問題,幫助用戶合理使用水資源,避免不必要的損失。
? ?? ?? 我深知,作為一名供水服務(wù)員,我的每一項工作都將直接影響到用戶的日常生活。因此,我將以用戶為中心,全力以赴提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),以贏得用戶的信任和滿意。
