? ?? ?? 我是安通公司客服吳欽海，負責公司客服工作。我始終以積極、熱情的工作態(tài)度做好本職工作，為公司和用戶解決供水工作中的疑難問題。
? ?? ?? 2024年12月14日20:59分接到客服肖魯隊長電話，栗家莊社區(qū)總表濾網(wǎng)漏水，現(xiàn)已停水，關系到整個社區(qū)約400余戶的用水問題。我和肖魯隊長約定盡快趕往現(xiàn)場進行處理，因安通公司無夜間值班人員，為讓用戶無用水之憂，我倆分別騎電動車和摩托車于21:20到達現(xiàn)場，與栗家莊社區(qū)張書記現(xiàn)場商討維修方案。關乎近400余戶的用水問題，肖隊長當即決定，立即開干不能等天亮再維修。因安通沒設夜間值班人員這個時間已無法調(diào)用人手，因此，我倆決定自己動手修復。由于手頭沒有配件和工具，我立即騎上摩托車帶著肖魯隊長頂著寒風，到十里外的倉庫領取DN80濾網(wǎng)，準備更換時發(fā)現(xiàn)水表組合螺絲已生銹，不好拆卸，我鉆進表井，僅拆掉5個螺絲后就已經(jīng)累的直不起腰，手也凍的不聽使喚，但現(xiàn)場只有我和肖隊長，讓老師傅干活不是我等年輕人應該做的事，想到這我咬緊牙關，硬挺著，把16顆螺絲全部拆除。這時又發(fā)現(xiàn)由于地基沉降不均的原因導致，水表兩端已經(jīng)不平行。錯位了約3公分，我再次將螺絲拆除首先增減膠墊，結果還是不理想，在查看所有組件后是不是可以嘗試松動伸縮調(diào)整管口平衡度，立馬開始調(diào)整方案，給伸縮噴上螺絲松動劑，在不斷的努力下終于見到了效果，把所有螺絲擰緊后，打開送水閥門，檢查修復情況，太棒了，滴水不漏！這時看了下水表，發(fā)現(xiàn)已凌晨三點不知不覺干了6個小時，雖然身體已凍透，但抬頭望去，仿佛看到樓中一股股清水流進每個用戶家，也好似帶動著身體的血液，快速涌遍身體每個部位，瞬間被這股熱流沖的心潮澎湃，同時也將所有的疲憊寒冷沖的毫無蹤影。
? ?? ?? 為用戶做好服務是我們每一名員工義不容辭的責任，我熱愛我的工作，并以飽滿的熱情獻身于泰城供水事業(yè)，為用戶做好服務。
