? ?? ?? 3月12日，泰安市自來水有限公司客服調度中心組織10余名干部職工，到三合、山口兩座凈水廠開展業(yè)務學習交流活動。通過“生產現場觀摩+技術要點解析”相結合的“沉浸式”學習模式，賦能供水服務創(chuàng)新升級。
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在三合凈水廠，客服團隊參觀了取水泵房、加藥間、超濾膜車間等核心設施，詳細了解“取水-加藥-沉淀-過濾-消毒”的水處理工藝，以及水質監(jiān)測流程、智慧水務系統運行情況，重點聽取了臭氧活性炭吸附裝置和超濾膜凈化工藝特點的介紹。在山口凈水廠，學習團隊重點參觀學習“加藥絮凝-斜管沉淀-V型池砂濾-消毒”的水處理工藝。學習過程中，客服中心員工認真聆聽、仔細觀察，圍繞兩座凈水廠的水處理工藝進行交流探討，深深地感悟到先進的凈水工藝和嚴格規(guī)范的生產管理，是生產優(yōu)質飲用水的有力保障。
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此次參觀學習，不僅拓展了客服調度中心干部職工的業(yè)務知識，也讓大家切身體會到每一滴水都凝聚著泰水人的責任和擔當。大家紛紛表示，將把這次參觀學習的收獲與業(yè)務工作緊密結合，以更加專業(yè)、貼心的態(tài)度解答客戶關于水質、水壓等方面的問題，持續(xù)提升服務水平，搭建起公司與用戶之間的信任橋梁，用專業(yè)的服務為城市供水事業(yè)貢獻更大力量。?
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