? ?? ?? 劉文，二次供水管理中心職工，負(fù)責(zé)二次供水設(shè)施巡檢和日常維護(hù)工作。在本月落實(shí)二次供水管理中心24小時(shí)值班工作中表現(xiàn)突出。
? ?? ?? 3月7日晚23：00，接到公司客服來(lái)電，反應(yīng)迎賓小區(qū)二期物業(yè)來(lái)電表示停水，工作人員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)查看，供水設(shè)備故障停機(jī)。經(jīng)過(guò)對(duì)供水設(shè)備和控制柜等詳細(xì)檢查，確定低區(qū)設(shè)備控制柜內(nèi)24V電源轉(zhuǎn)化器損壞造成設(shè)備無(wú)法運(yùn)行，工作人員立即損壞元器件進(jìn)行更換，次日凌晨0:30設(shè)備更換維修完畢開啟加壓設(shè)備，供水壓力逐漸恢復(fù)。工作人員回訪用戶，用戶表示家中用水已恢復(fù)，確認(rèn)供水情況穩(wěn)定后工作人員離開現(xiàn)場(chǎng)。
? ?? ?? 3月10日學(xué)府春天二期正式設(shè)備進(jìn)行合口調(diào)試工作，期間工作人員與廠家密切配合，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成調(diào)試工作，當(dāng)晚18:00正式設(shè)備順利啟用，設(shè)備運(yùn)行正常供水壓力穩(wěn)定，工作人員在現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)關(guān)注，設(shè)備供水高峰期運(yùn)行正常，供水壓力平穩(wěn)。
? ?? ?? 3月22日晚20:30，接到公司客服來(lái)電，反應(yīng)中天城市廣場(chǎng)物業(yè)來(lái)電表示小區(qū)停水，工作人員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)查看，與物業(yè)工作人員共同到泵房查看供水設(shè)備，發(fā)現(xiàn)供水設(shè)備休眠停機(jī)，經(jīng)過(guò)與物業(yè)工作人員交流了解到該小區(qū)為寫字樓，只有部分業(yè)主再次居住，夜晚用水量少，供水設(shè)備休眠后未能恢復(fù)，工作人員重啟加壓設(shè)備，供水壓力恢復(fù)。工作人員回訪用戶，用戶表示家中用水已恢復(fù)，確認(rèn)供水情況穩(wěn)定后工作人員離開現(xiàn)場(chǎng)。
? ?? ?? 劉文同志在本月二次供水服務(wù)工作期間，始終秉承“待人有溫度，服務(wù)見態(tài)度，落實(shí)強(qiáng)力度，回復(fù)加速度”的服務(wù)理念，以客戶為中心，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，用實(shí)際行動(dòng)詮釋優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意義；堅(jiān)決落實(shí)“嚴(yán)、真、細(xì)、實(shí)、快”的工作態(tài)度，精益求精細(xì)致入微，用過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能和豐富的專業(yè)知識(shí)，踏實(shí)做好本職工作。
