? ?? ?? 劉文，二次供水管理中心職工，負(fù)責(zé)二次供水設(shè)施巡檢和日常維護(hù)工作。在本月落實二次供水管理中心24小時值班工作中表現(xiàn)突出。
? ?? ?? 4月16日晚21:40，接到公司客服來電反應(yīng)徐家樓社區(qū)回遷二期物業(yè)來電表示小區(qū)停水，工作人員立即趕到現(xiàn)場查看，22:00與物業(yè)工作人員共同到泵房查看供水設(shè)備，發(fā)現(xiàn)中區(qū)供水設(shè)備過流保護(hù)停機(jī)，經(jīng)過仔細(xì)排查用水高峰期來水壓力不足造成設(shè)備缺水保護(hù)停機(jī)，為保障設(shè)備正常開機(jī)運行，工作人員重啟設(shè)備人工操作補(bǔ)水，當(dāng)晚22:50供水設(shè)備恢復(fù)穩(wěn)定運行，回訪用戶家中有水，確認(rèn)供水情況穩(wěn)定后工作人員離開現(xiàn)場。
? ?? ?? 4月21日17:30接到南湖頤心園物業(yè)來電反應(yīng)小區(qū)高層水壓低，工作人員立即趕到現(xiàn)場查看，17:40到泵房查看供水設(shè)備，發(fā)現(xiàn)中區(qū)供水設(shè)備故障停機(jī)，工作人員重啟加壓設(shè)備，供水壓力恢復(fù)。18:00工作人員回訪用戶，用戶表示家中用水已恢復(fù)，確認(rèn)供水情況穩(wěn)定后工作人員離開現(xiàn)場。
? ?? ?? 4月21日18:05，接到三里銀和源物業(yè)來電反應(yīng)小區(qū)高層水壓低，此時工作人員剛剛離開南湖頤心園小區(qū)準(zhǔn)備回家，接到電話后工作人員立即趕到現(xiàn)場查看，18:30到泵房查看供水設(shè)備，發(fā)現(xiàn)供水設(shè)備故障停機(jī)，工作人員重啟加壓設(shè)備，供水壓力恢復(fù)。18:40工作人員回訪用戶，用戶表示家中用水已恢復(fù)，確認(rèn)供水情況穩(wěn)定后工作人員離開現(xiàn)場。
? ?? ?? 4月21日18:40接到五岳風(fēng)華小區(qū)物業(yè)來電反應(yīng)小區(qū)高層水壓低，工作人員立即趕到現(xiàn)場查看，19:00到泵房查看供水設(shè)備，設(shè)備運行正常出水壓力穩(wěn)定，與物業(yè)溝通后了解到只有部分用戶家中出現(xiàn)壓力不穩(wěn)定情況，建議物業(yè)先自行排查管道如有問題可再次與我部門聯(lián)系。
? ?? ?? 劉文同志在本月二次供水服務(wù)工作期間，始終秉承“待人有溫度，服務(wù)見態(tài)度，落實強(qiáng)力度，回復(fù)加速度”的服務(wù)理念，堅決落實“嚴(yán)、真、細(xì)、實、快”的工作態(tài)度，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，用實際行動詮釋優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意義。
